Lublin: Niektórzy klienci UPC płacą za telewizję więcej niż powinni

Po naszej interwencji firma UPC zwróciła pieniądze jednemu z naszych Czytelników. A miejski rzecznik konsumentów skierował sprawę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Kilka tygodni temu opisaliśmy przypadek Mariana Szychty z Lublina. W 2009 roku mieszkaniec Lublina podpisał umowę na korzystanie z usług firmy UPC. Miesięcznie miał za to płacić 99 zł.

Oprócz tego, w czynszu za mieszkanie na Czechowie co miesiąc płacił na rzecz UPC dodatkowo 6,10 zł. Tyle wynosiła opłata za korzystanie z pakietu podstawowego telewizji.

Przez osiemnaście miesięcy nadpłacił w ten sposób 110 zł.

Firma UPC tłumaczyła nam, że to pomyłka. Spółka obiecała też, że zwróci panu Marianowi wszystkie niesłusznie naliczone opłaty. Słowa dotrzymała.

Nasz Czytelnik odzyskane od UPC pieniądze przekazał Bractwu Miłosierdzia im. św. Brata Alberta w Lublinie.

To jednak nie koniec sprawy. Okazało się, że w podobnej sytuacji znalazło się więcej osób, m.in. innych lokatorów Spółdzielni Mieszkaniowej „Czechów”.

Sprawą zainteresował się lubelski rzecznik konsumentów. O podejrzeniu stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów rzecznik zawiadomił już Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Treść tego pisma nie dotarła jeszcze do UPC. Firma utrzymuje, że zbyt wysoki rachunek naszego Czytelnika to wynik jednorazowej pomyłki.

– Naliczenie dodatkowych opłat w przypadku tego konkretnego klienta wynikało z błędu w systemie, który po zmianie umowy nie uwzględnił na rachunku korekty – informuje Dagmara Krzesińska z firmy UPC. – Po rozpatrzeniu zgłoszenia zmiana została wprowadzona.

– Ponieważ rodzaje umów zawieranych przez klientów różnią się, każdą sprawę rozpatrujemy indywidualnie – dodaje.

Czytaj więcej o telewizji kablowej w Lublinie:

	Telewizja kablowa na Choinach w Lublinie z problemami
	LSM-owicze żądają konkurencyjnej telewizji